7月3日，元氏县供电公司组织营销、人资、党群等有关部门，对辖区供电所及营业厅优质服务现场进行突击检查，深入查找供电服务中存在的短板，并结合供电所及营业厅实际情况提出整改措施，确保优质服务再上新台阶。

　　为全面提升供电服务品质，元氏公司深化供电服务规范管控，努力实现营业窗口服务水平大幅提升。以“查找服务短板，改善服务问题”为原则，及时对该县人民路营业厅、城郊供电所等11个营业场所进行明察暗访，加强对营业厅劳动纪律、业扩报装、电费收缴、故障报修等业务的有效管控。组织一线班组员工通过观看学习有关供电服务暗访视频，要求班组员工深刻吸取其中的教训，借堑长智，举一反三，坚决杜绝“门难进、脸难看、证难办”等不良供电服务行为的发生，切实做好各项供电优质服务工作；紧紧围绕国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的相关要求，认真组织窗口人员展开讨论，对照查找各自服务中存在的薄弱环节，特别是在业扩报装制度的执行、客户资料一次性告知、窗口服务行为规范、投诉举报处理、抢修工作时限等方面内容，深刻反思各种供电服务中存在的问题，及时加以规范整改，真正把辖区广大用电客户放在心上，切实转变服务观念。同时，元氏公司进一步做好供电服务规范标准、典型案例等自查自纠和学习整改工作，通过定期开展相互测评，明确自我改进方向和目标，切实提高窗口服务人员的服务水平。