“真是太感谢你们了！我这身体不方便，正愁没法去银行领新社保卡，你们就上门来了。”近日，玉田县杨家板桥镇杨家板桥村民王大爷紧握着玉田农商银行工作人员的手，感激之情溢于言表。当天，该支行三名工作人员带着设备来到王大爷家中，仅用20分钟就完成了新社保卡的激活，让瘫痪在床的老人足不出户享受到了贴心服务。

　　近期，玉田农商银行在推进第三代社保卡换发工作时发现，部分老年客户因行动不便、卧病在床等原因，无法到网点办理相关业务。为切实解决这一难题，该行迅速启动“暖心服务绿色通道”，针对瘫痪、重病、高龄等特殊群体推出上门服务机制，通过专人对接、携带移动设备上门等方式，将金融服务送到群众家中。

　　“我们前期通过村‘两委’收集特殊客户信息，建立专门台账，逐户约定上门时间。”玉田农商银行杨家板桥支行负责人介绍，工作人员出发前会提前调试移动终端、准备相关申请表，确保一次上门就能完成信息采集、卡片激活、功能讲解等全流程服务。

　　在王大爷家中，工作人员一边协助老人完成身份核验，一边耐心讲解新社保卡的功能用法：“大爷，这张卡既能领养老金，也能当医保卡用，以后去医院看病直接刷卡就行。您要是记不住密码，让家里人帮您记在本子上……”考虑到老人长期卧床，工作人员还特意留下联系卡片，告知后续有任何用卡问题可随时致电咨询。“以前总听说银行办事要跑好几趟，没想到现在在家就能办好社保卡。”王大爷的女儿看着激活成功的新社保卡，对工作人员连连称赞。

　　玉田农商银行始终坚守主责主业，坚定不移地服务“三农”，尤其关注农村老年群体，为他们提供更为贴心、便捷的金融服务。这张看似普通的社保卡，不仅承载着基本保障功能，更成为连接农商银行与客户的温馨纽带，让特殊群体在细微之处切实感受到民生服务的温暖。（通讯员 李志港 张修）