长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘雪丹）为持续优化现金便民服务，规范人民币流通管理，切实保障群众现金权益，石家庄汇融银行广安大街分理处常态化开展残损人民币回收、鉴别与兑换工作，全力为辖区客户提供规范、高效、贴心的残损币兑换服务，切实践行社会责任，有效净化辖区人民币流通环境。

　　该网点设立残损人民币兑换专属服务窗口，择优配备业务熟练、责任心强的一线工作人员，常态化开展残损币兑换便民服务。业务办理全程执行标准化鉴别、清点、核验流程，认真核对每一笔兑换业务，精准认定残损币兑换额度，规范办理兑换手续，做到业务合规、金额准确、服务到位，切实解决群众残损币处置难题。

　　结合业务实际，该网点聚焦业务精细化办理、客户沟通服务、人员专业能力、政策公示宣传等重点环节，持续提升工作质效。

　　一是严守合规底线，细化残损币鉴别、兑换全流程，做到严谨细致、规范操作，确保每笔业务合规无误。二是优化服务方式，主动做好政策讲解和客户沟通，耐心解答客户疑问，切实提升客户服务体验。三是健全常态化培训考核机制，定期组织员工学习残损币兑换、现金鉴别等制度规范，夯实业务基础。四是强化公示宣传，依托厅堂公示、客户宣讲等方式，普及残损币兑换及现金服务相关政策，扩大便民服务覆盖面。

　　残损币兑换工作的常态化开展，有效解决了辖区群众残损币处置难题，让现金便民服务更接地气、更入人心。下一步，石家庄汇融银行广安大街分理处将持续坚守金融便民服务初心，抓实抓细残损币兑换常态化工作，补齐服务短板、提升服务质量，以规范的业务操作、优质的金融服务践行社会责任，持续提升群众金融服务获得感。